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嘉兴洁阳家居用品有限公司

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所属行业:通信/电信/网络设备

公司性质:股份制企业 / 成立日期: / 注册资金:0万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:浙江省*嘉兴市*秀洲区 / 经营品牌:

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淘宝客服 (售前/售后技术服务工程师)

发布时间:2018-07-24 21:41:31

招聘类别:全职 招聘部门:无 招聘人数:2人 薪资待遇:面议
工作经验:毕业生 学历要求:中专 性别要求:不限 年龄要求:不限
专业要求:未填写
工作地点:浙江省嘉兴市秀洲区

职位描述

1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买。
        2、为网店的在线顾客提供咨询服务:
        (1)介绍商品细节参数:(产品特点、规格、款式等商品信息)
        (2)向顾客推荐商品 
        (3)按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。 
        3、按照公司运营部门和销售团队的要求完成:
        (1)熟练掌握店铺服务条款 
        (2)在架销售商品的参数 
        4、要求跟踪熟知: 
        (1)熟悉淘宝的各种操作规则 
        (2)熟知公司的各个必要环节的操作流程 
        
        岗位要求:
        1、有网站客服、淘宝客服半年以上经验; 
        2、普通话标准、打字速度较快(不少于50字/分),熟练掌握各种办公软件; 
        3、熟悉互联网,了解各种网络营销、推广方式、懂得经营网店(如淘宝店),有熟练网络应用的基础(网上宣传、上论坛发贴、发电子邮件、与客户QQ、MSN沟通交流等); 
        4、具备良好的沟通解答能力,具有为客户服务的敬业精神和服务意识,工作耐心细致;
        5、能接受倒班工作。

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